Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady i prawa związane z korzystaniem z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych dostępnych platform podczas przeglądania, wyboru i zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych.
Kierujemy się zasadą stawiania klienta w centrum naszych działań i dokładamy starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne i wygodne doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem domu.
Szanujemy prawa i interesy naszych klientów oraz stosujemy niniejszą Politykę świadczenia usług w celu zapewnienia przejrzystych zasad i odpowiedniej ochrony na poszczególnych etapach korzystania z naszej strony internetowej i dokonywania zakupów.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności za stronę internetową
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik powinien podać prawidłowe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym dane osobowe, w tym między innymi imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail.
Informacje te mogą być wykorzystywane w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika, świadczenia odpowiednich usług oraz zapewnienia prawidłowej realizacji transakcji i zamówień.
Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane swojego konta oraz hasło i nie udostępniać ich innym osobom ani nie ujawniać ich w sposób nieuprawniony.
Konto użytkownika służy do wykonywania operacji i dokonywania transakcji na naszej platformie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania i transakcje wykonane za pośrednictwem jego konta, z zastrzeżeniem praw i odpowiedzialności wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli użytkownik zauważy nietypowe logowanie, nieautoryzowaną transakcję lub inne podejrzane działania związane z jego kontem, powinien niezwłocznie skontaktować się z nami.
Po otrzymaniu takiego zgłoszenia podejmiemy odpowiednie i możliwie szybkie działania w celu ochrony konta. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za ryzyko wynikające z zaniedbań użytkownika związanych z ochroną danych dostępowych do konta.
Zakres odpowiedzialności za stronę internetową
Dokładamy starań, aby nasza strona internetowa działała bezpiecznie i stabilnie. Jednak z powodu zdarzeń niezależnych od nas, siły wyższej lub problemów technicznych mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu strony, błędy lub ograniczenia w dostępie do niektórych funkcji.
W takich sytuacjach podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu w możliwie krótkim czasie. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy jednak odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie straty wynikające z takich okoliczności.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Informacje o produktach
Udostępniamy informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia oraz dane techniczne, aby pomóc użytkownikom w dokonaniu świadomego wyboru.
Pomimo dokładania starań w celu zapewnienia prawidłowości informacji mogą wystąpić błędy lub nieścisłości.
Jeżeli użytkownik zauważy, że informacje dotyczące produktu nie odpowiadają rzeczywistemu produktowi lub wymagają wyjaśnienia, prosimy o możliwie szybki kontakt z nami.
Aktualna dostępność produktów
Stan magazynowy może zmieniać się w krótkim czasie.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrany produkt jest już niedostępny, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu przedstawienia odpowiedniego rozwiązania alternatywnego lub dokonania pełnego zwrotu zapłaconej kwoty.
Ceny i ich zmiany
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w związku z warunkami rynkowymi, promocjami lub innymi zmianami cenowymi.
Cena potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla tego zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do skorygowania oczywistego błędu w cenie przed wysyłką zamówienia, z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającym informacje dotyczące zamówionych produktów i zamówienia.
Zamówienie jest uznawane za ważne po jego zaakceptowaniu przez nas, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Metody płatności
Zapewniamy bezpieczne metody płatności dostępne podczas procesu składania zamówienia.
Jeżeli podczas dokonywania płatności wystąpi problem, użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Dostawa i informacje dotyczące transportu
Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Dostawy realizowane są na terenie Polski.
Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od czynników zewnętrznych, w tym od warunków transportowych i innych okoliczności pozostających poza naszym bezpośrednim wpływem.
Koszt dostawy
-
dla zamówień o wartości 279,99 PLN lub wyższej — dostawa jest bezpłatna;
-
dla zamówień o wartości poniżej 279,99 PLN — koszt dostawy wynosi 30 PLN.
Podatki i opłaty
Ceny wszystkich produktów obejmują należności celne. Użytkownik nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych z tego tytułu.
Więcej informacji dotyczących dostawy znajduje się w naszej Polityce dostawy i transportu.
6. Polityka anulowania zamówienia
Anulowanie przed wysyłką
Przed wysłaniem zamówienia użytkownik ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie bez ponoszenia opłat za anulowanie.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i podać numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, rozpoczniemy proces zwrotu środków w terminie 1–5 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto lub przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z możliwościami danego sposobu płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia nie można już bezpośrednio anulować zamówienia.
Użytkownik może jednak skorzystać z jednej z następujących możliwości:
Odmowa przyjęcia przesyłki
Użytkownik może skontaktować się z firmą transportową i odmówić przyjęcia przesyłki.
Po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu rozpoczniemy proces zwrotu środków w terminie 1–5 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto lub przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zwrot po doręczeniu przesyłki
Jeżeli przesyłka została już prawidłowo doręczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot produktu i zwrot środków zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.
Po otrzymaniu i potwierdzeniu, że zwracany produkt spełnia wymagane warunki, rozpoczniemy proces zwrotu środków w terminie 1–5 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto lub przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Polityka zwrotów, refundacji i wymiany
Warunki zwrotu i wymiany
Użytkownik ma prawo wystąpić o zwrot lub wymianę produktu w terminie 30 dni.
Zwracany lub wymieniany produkt powinien pozostać nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i dowód zakupu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z właściwych przepisów prawa.
Procedura
W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i wskazać produkt, którego dotyczy wniosek, oraz przyczynę zwrotu lub wymiany.
Nasz zespół obsługi klienta przekaże użytkownikowi informacje dotyczące dalszych kroków i wymaganej procedury.
Termin przetwarzania
Zwykle w terminie 1–5 dni roboczych od otrzymania i potwierdzenia przesyłki zwrotnej rozpoczniemy proces refundacji.
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotne konto lub przy użyciu pierwotnej metody płatności.
W przypadku zaakceptowanej wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu wymiany i spełnieniu wymaganych warunków.
Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie dane użytkowników niezbędne do odpowiednich celów związanych ze świadczeniem usług, realizacją zamówień oraz obsługą użytkowników.
Stosujemy odpowiednie środki ochrony danych, w tym środki związane z szyfrowaniem i kontrolą dostępu, odpowiednio do charakteru przetwarzanych informacji.
Nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim poza przypadkami dozwolonymi lub wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawa oraz przypadkami opisanymi w naszej Polityce prywatności.
Więcej informacji dotyczących zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.
9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W przypadku powstania sporu będziemy w pierwszej kolejności dążyć do jego rozwiązania w drodze polubownych konsultacji i bezpośredniej komunikacji z użytkownikiem.
Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać w drodze polubownej, może on zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Zmiany Polityki świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki świadczenia usług.
Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej.
Dalsze korzystanie ze strony internetowej po opublikowaniu zmian oznacza korzystanie z niej na podstawie zaktualizowanej wersji Polityki, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z naszej strony internetowej lub usług.
Użytkownik powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem oraz ponosi odpowiedzialność za ryzyko związane z korzystaniem z niej w zakresie, w jakim wynika ono z jego działań lub zaniedbań.
Postanowienia dotyczące ograniczenia odpowiedzialności nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
12. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne na naszej stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, ikony, elementy graficzne, projekty oraz układ strony, są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej w zakresie przewidzianym przez obowiązujące prawo.
Bez odpowiedniego upoważnienia zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych, w zakresie, w jakim takie działania są chronione lub ograniczone przez obowiązujące przepisy prawa.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki świadczenia usług, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów lub innych kwestii związanych z korzystaniem z naszych usług można skontaktować się z nami:
E-mail: solutions@indreldria.com
Telefon: +1 (317) 684-3721
Adres: 5832 W Mooresville Rd #70,Indianapolis,IN 46221,United States
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)