Polityka anulowania zamówienia

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa zasady i warunki anulowania zamówień, sposób przetwarzania zwrotu środków oraz najważniejsze informacje, które należy uwzględnić przed złożeniem wniosku o anulowanie zamówienia.

1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania i nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować, a zapłacona kwota zostanie zwrócona w całości bez pobierania opłaty za anulowanie.

Aby ułatwić nam sprawne rozpatrzenie wniosku, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających jego identyfikację.

2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować w ramach procedury anulowania zamówienia.

W takim przypadku po dostarczeniu przesyłki możesz rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu znajdującymi się na przesyłce lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania odpowiednich informacji i pomocy.

W przypadku zamówień wysłanych zalecamy skontaktowanie się z nami możliwie szybko, abyśmy mogli przekazać informacje dotyczące dostępnej procedury.

3. Proces zwrotu środków

Czas przetwarzania zwrotu

Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Zwrot zostanie przetworzony w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia możliwości anulowania zamówienia.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków na rachunku klienta może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy pierwotnej metody płatności.

Sposób zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania i opłacania pierwotnego zamówienia.

Nie zmieniamy metody zwrotu bez odpowiedniej przyczyny i, w stosownych przypadkach, bez uzgodnienia z klientem.

4. Kontakt i pomoc

Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, statusu anulowania lub procesu zwrotu środków, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Dane kontaktowe:

Telefon: +1 (317) 684-3721

E-mail: solutions@indreldria.com

Adres: 5832 W Mooresville Rd #70,Indianapolis,IN 46221,United States

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Podczas kontaktu w sprawie anulowania zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia. Pozwoli nam to szybciej zidentyfikować zamówienie i udzielić odpowiedniej informacji.

Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa procedurę anulowania zamówień w naszym sklepie. W przypadku praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla danego klienta zastosowanie mają również odpowiednie przepisy prawa.