Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka dostawy i transportu ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami.

1. Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w naszym magazynie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Po zakończeniu procesu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do wysyłki.

2. Wysyłka i przewoźnicy

Po wysłaniu zamówienia dostawa może być realizowana za pośrednictwem następujących przewoźników:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Przewoźnik jest wybierany odpowiednio do miejsca dostawy, efektywności transportu oraz organizacji pracy magazynu, w celu zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy przesyłki.

Informacja o konkretnym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Wszystkie zamówienia są objęte możliwością śledzenia przesyłki. Po otrzymaniu numeru przesyłki użytkownik może sprawdzać aktualny status dostawy za pośrednictwem systemu śledzenia właściwego przewoźnika.

3. Przewidywany czas dostawy

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia i jego wysłaniu przewidywany czas transportu wynosi:

5–8 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od okoliczności związanych z realizacją transportu, w szczególności:

  • procesu odprawy celnej;

  • dni ustawowo wolnych od pracy, świąt lub okresów zwiększonego obciążenia logistycznego;

  • warunków pogodowych lub działania siły wyższej;

  • sytuacji i możliwości lokalnej sieci dostaw.

4. Łączny przewidywany czas dostawy

Od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności za zamówienie do otrzymania produktu przewidywany łączny czas realizacji dostawy wynosi:

około 6–11 dni roboczych

Szacowany czas jest obliczany w następujący sposób:

  • czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze;

  • czas transportu po wysyłce: 5–8 dni roboczych.

Podane terminy są terminami szacunkowymi. Rzeczywisty czas doręczenia może ulec wydłużeniu z powodu sytuacji logistycznej, procesu odprawy celnej lub innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

5. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie:

Polski

6. Polityka kosztów dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia i wynosi:

  • zamówienie o wartości poniżej 279,99 PLN — koszt dostawy wynosi 30 PLN;

  • zamówienie o wartości 279,99 PLN lub wyższej — dostawa jest bezpłatna.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającym numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Jeżeli wiadomość nie została odebrana, zalecamy sprawdzenie folderu spamu lub innych folderów poczty elektronicznej.

Za pomocą numeru przesyłki użytkownik może sprawdzić aktualny status i postęp dostawy.

8. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli użytkownik chce zmienić adres dostawy, powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po upływie 24 godzin zamówienie może znajdować się już w trakcie przetwarzania lub wysyłki, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu dostawy.

W celu zwiększenia możliwości dokonania zmiany zalecamy skontaktowanie się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

9. Nieudana dostawa i obsługa sytuacji wyjątkowych

W przypadku nieudanej pierwszej próby doręczenia przewoźnik może zazwyczaj zastosować jedno z następujących rozwiązań:

  • ponowić próbę doręczenia, zazwyczaj 1–2 razy, w zależności od zasad danego przewoźnika;

  • pozostawić zawiadomienie o konieczności odbioru przesyłki w wyznaczonym miejscu;

  • przechować przesyłkę przez określony czas w lokalnym punkcie doręczeń lub centrum logistycznym.

Jeżeli kolejne próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem lub nie będzie możliwości skontaktowania się z odbiorcą, przesyłka może zostać zwrócona do magazynu nadawcy.

W takim przypadku:

  • jeżeli przesyłka została zwrócona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego, niekompletnego lub niedoręczalnego adresu, koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez klienta;

  • jeżeli przesyłka zostanie skutecznie zwrócona do nas, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia, takiego jak ponowna wysyłka lub zwrot środków, w zależności od konkretnej sytuacji związanej z zamówieniem.

Zalecamy podawanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych, aby ograniczyć ryzyko problemów z doręczeniem.

10. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy, transportu lub śledzenia przesyłki można skontaktować się z nami:

E-mail: solutions@indreldria.com

Telefon: +1 (317) 684-3721

Adres: 5832 W Mooresville Rd #70,Indianapolis,IN 46221,United States

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)